Όροι Χρήσης E-shop & Ιστοσελίδας – Νομικά Κείμενα Και Οδηγός Συμμόρφωσης

Κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) και κάθε ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου υποχρεούται, πριν ξεκινήσει τη δραστηριότητά του, να αναρτήσει σε εμφανή θέση μια σειρά νομικών κειμένων.

Η υποχρέωση αυτή δεν αποτελεί απλή τυπικότητα. Αντιθέτως, απορρέει από ένα πολυεπίπεδο νομοθετικό πλαίσιο που αποτελείται, μεταξύ άλλων, από τα εξής νομοθετικά κείμενα:

• Την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (δικαιώματα καταναλωτών, ενσωματωμένη στο εθνικό δίκαιο)
• Τον Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτών), όπως τροποποιήθηκε τελευταία φορά με τον Ν. 5170/2025
• Τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, ΓΚΠΔ/GDPR)
• Τον Ν. 4624/2019 (εφαρμοστικός νόμος GDPR στην Ελλάδα)
• Τον Ν. 4967/2022 (ενσωμάτωση Οδηγιών 2019/770 και 2019/771 για ψηφιακές συμβάσεις)
• Το ΠΔ 131/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο, ενσωμάτωση Οδηγίας 2000/31/ΕΚ)
• Την Οδηγία 93/13/ΕΟΚ (καταχρηστικές ρήτρες στις καταναλωτικές συμβάσεις)

Η παράλειψη ανάρτησης ή η πλημμελής σύνταξη αυτών των κειμένων εκθέτει τον ιδιοκτήτη του e-shop σε διοικητικές κυρώσεις (πρόστιμα από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), αστική ευθύνη (αγωγές καταναλωτών, ακυρότητα γενικών όρων) και σημαντική πρακτική αβεβαιότητα στις καθημερινές λειτουργίες.

Υποχρεωτικά Κείμενα Κάθε Ηλεκτρονικού Καταστήματος

Σύμφωνα με τα άρθρα 3α και 4 του Ν. 2251/1994, σε συνδυασμό με το ΠΔ 131/2003, ο προμηθευτής που δραστηριοποιείται μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος υποχρεούται να αναρτά σε εμφανές σημείο του ιστοτόπου τα ακόλουθα κείμενα.

Γενικοί Όροι Συναλλαγών (Όροι Χρήσης)

Οι γενικοί όροι συναλλαγών (ΓΟΣ) αποτελούν τη βασική σύμβαση προσχώρησης μεταξύ του e-shop και του καταναλωτή. Κατά το άρθρο 2 παρ. 1 του Ν. 2251/1994, πρόκειται για όρους που έχουν διατυπωθεί εκ των προτέρων για απροσδιόριστο αριθμό μελλοντικών συμβάσεων. Οι ΓΟΣ πρέπει να είναι γραμμένοι στην ελληνική γλώσσα, κατά τρόπο σαφή, συγκεκριμένο και εύληπτο (άρθρο 2 παρ. 2 Ν. 2251/1994).

Τα ελάχιστα περιεχόμενα των ΓΟΣ ενός e-shop περιλαμβάνουν (i) την ταυτότητα του προμηθευτή (επωνυμία, ΑΦΜ, έδρα, στοιχεία ΓΕΜΗ), (ii) τη διαδικασία σύναψης της σύμβασης από απόσταση (παραγγελία, αποδοχή, επιβεβαίωση), (iii) τους όρους πληρωμής, (iv) τους τρόπους και χρόνους παράδοσης, (v) την πολιτική υπαναχώρησης (βλ. κατωτέρω), (vi) τους όρους εγγύησης και ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα, (vii) τους περιορισμούς ευθύνης του e-shop και (viii) τον εφαρμοστέο νόμο και τα αρμόδια δικαστήρια.

Πολιτική Απορρήτου (Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων)

Κάθε e-shop που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα (ονοματεπώνυμο, email, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πληρωμής) υποχρεούται, σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), να ενημερώνει τα υποκείμενα των δεδομένων.

Η ενημέρωση αυτή πραγματοποιείται μέσω της πολιτικής απορρήτου (privacy policy), η οποία πρέπει να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τα στοιχεία του υπεύθυνου επεξεργασίας (controller), τους σκοπούς και τη νομική βάση της επεξεργασίας, τους αποδέκτες των δεδομένων, τον χρόνο διατήρησης, τα δικαιώματα των υποκειμένων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα) και τη δυνατότητα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Πολιτική Cookies

Η χρήση τεχνικών αποθήκευσης και προσπέλασης πληροφοριών στον τερματικό εξοπλισμό του χρήστη (cookies) ρυθμίζεται από το άρθρο 5 παρ. 5 του Ν. 3471/2006, σε συνδυασμό με τον GDPR.

Η πολιτική cookies (cookie policy) πρέπει να ενημερώνει τον χρήστη για τα είδη των cookies που χρησιμοποιεί η ιστοσελίδα (τεχνικώς απαραίτητα, αναλυτικά, διαφημιστικά), τον σκοπό τους και τη δυνατότητα απόρριψής τους. Η λήψη συγκατάθεσης απαιτείται για κάθε cookie που δεν είναι αυστηρώς απαραίτητο για τη λειτουργία του ιστοτόπου.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης Και Πολιτική Επιστροφών

Ένα από τα πλέον σημαντικά ζητήματα για κάθε e-shop είναι η πολιτική υπαναχώρησης από σύμβαση από απόσταση. Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει από σύμβαση που συνήψε εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση, πλην του κόστους επιστροφής των αγαθών.

Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα που ο καταναλωτής αποκτά τη φυσική κατοχή του αγαθού. Σημειώνεται ότι, αν ο προμηθευτής δεν ενημερώσει τον καταναλωτή για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία παρατείνεται κατά 12 μήνες (άρθρο 3στ παρ. 1 Ν. 2251/1994). Ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει κάθε ποσό που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερών από την ημέρα ενημέρωσής του για την υπαναχώρηση.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης προβλέπονται στο άρθρο 3ζ του Ν. 2251/1994 και αφορούν, μεταξύ άλλων, αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, αγαθά που αλλοιώνονται ταχέως, σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και ψηφιακό περιεχόμενο του οποίου η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή.

Γενικοί Όροι Συναλλαγών & Δικαστικός Έλεγχος Καταχρηστικότητας

Οι γενικοί όροι συναλλαγών (ΓΟΣ) ενός e-shop δεν είναι απρόσβλητοι. Σύμφωνα με το άρθρο 2 παρ. 6 του Ν. 2251/1994, ΓΟΣ που έχουν ως αποτέλεσμα τη σημαντική διατάραξη της ισορροπίας των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των συμβαλλομένων σε βάρος του καταναλωτή, απαγορεύονται και είναι άκυροι.

Τούτο σημαίνει ότι ο καταναλωτής μπορεί να προσβάλει δικαστικά οποιονδήποτε όρο θεωρεί καταχρηστικό, ακόμη και αν τον αποδέχθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης.

Ο νόμος, στο άρθρο 2 παρ. 7, περιλαμβάνει ενδεικτικό κατάλογο 32 περιπτώσεων per se καταχρηστικών ΓΟΣ, δηλαδή όρων που κρίνονται κατ’ αμάχητο τεκμήριο καταχρηστικοί, χωρίς να απαιτείται η συνδρομή της γενικής ρήτρας (ΑΠ 821/2024). Μεταξύ αυτών, ιδιαίτερα κρίσιμοι για e-shop είναι οι ακόλουθοι:

• Όροι που επιφυλάσσουν στον προμηθευτή το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης ή λύσης της σύμβασης χωρίς ορισμένο, ειδικό και σπουδαίο λόγο (ΑΠ 1463/2017, περ. ε)
• Όροι που περιορίζουν τις ανειλημμένες συμβατικές υποχρεώσεις και ευθύνες του προμηθευτή (περ. β)
• Όροι που αναστρέφουν το βάρος απόδειξης σε βάρος του καταναλωτή ή περιορίζουν υπέρμετρα τα αποδεικτικά του μέσα (περ. κζ)
• Όροι που επιβάλλουν στον καταναλωτή υπέρμετρη οικονομική επιβάρυνση σε περίπτωση μη εκπλήρωσης της παροχής του (περ. λ)

Επιπλέον, κατά την ερμηνεία ΓΟΣ που διατυπώθηκαν μονομερώς από τον προμηθευτή, σε περίπτωση αμφιβολίας ερμηνεύονται υπέρ του καταναλωτή (άρθρο 2 παρ. 4 Ν. 2251/1994). Ιδιαίτερα για τα e-shop, η Οδηγία 93/13/ΕΟΚ και η νομολογία του ΔΕΕ επιβάλλουν αυξημένες απαιτήσεις διαφάνειας, τούτο διότι η ηλεκτρονική σύναψη σύμβασης περιορίζει ακόμη περισσότερο τη δυνατότητα ατομικής διαπραγμάτευσης.

Υποχρεώσεις Προσυμβατικής Ενημέρωσης

Σύμφωνα με το άρθρο 3β του Ν. 2251/1994, πριν τη σύναψη σύμβασης από απόσταση, ο προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή μια σειρά πληροφοριών, κατά τρόπο σαφή και κατανοητό.

Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται τα βασικά χαρακτηριστικά των αγαθών ή υπηρεσιών, η ταυτότητα του προμηθευτή, η συνολική τιμή (συμπεριλαμβανομένων φόρων και εξόδων αποστολής), οι τρόποι πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης, η ύπαρξη δικαιώματος υπαναχώρησης, η διάρκεια της σύμβασης (αν πρόκειται για σύμβαση ορισμένου χρόνου) και οι τρόποι εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.

Το ΠΔ 131/2003 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο) προσθέτει ειδικότερες υποχρεώσεις, μεταξύ των οποίων η σαφής αναγραφή των τεχνικών βημάτων σύναψης της σύμβασης, ο τρόπος αρχειοθέτησης της σύμβασης και η δυνατότητα πρόσβασης σε αυτήν, οι γλώσσες σύναψης της σύμβασης και οι κώδικες δεοντολογίας στους οποίους ενδεχομένως υπόκειται ο προμηθευτής.

Ειδικά Ζητήματα GDPR Για E-Shop

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος και η σχετική συμμόρφωση της επιχείρησης διέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και στον εφαρμοστικό Ν. 4624/2019.

Ο ιδιοκτήτης του e-shop, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, υποχρεούται να τηρεί τις αρχές επεξεργασίας που ορίζει το άρθρο 5 GDPR, δηλαδή τις αρχές της νομιμότητας, αντικειμενικότητας και διαφάνειας, του περιορισμού του σκοπού, της ελαχιστοποίησης δεδομένων, της ακρίβειας, του περιορισμού αποθήκευσης και της ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας.

Ιδιαίτερη σημασία για τα e-shop έχουν τα ακόλουθα ζητήματα:

• Πρώτον, η νομική βάση επεξεργασίας. Η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR) αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων που είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση παραγγελιών. Η αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων (newsletters), ωστόσο, απαιτεί κατά κανόνα ρητή συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α GDPR).
• Δεύτερον, η σύναψη σύμβασης εκτελούντος την επεξεργασία (Data Processing Agreement, DPA) κατά το άρθρο 28 GDPR, με κάθε τρίτο πάροχο που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του e-shop (πάροχοι φιλοξενίας, πλατφόρμες πληρωμών, υπηρεσίες email marketing). Τρίτον, σε περίπτωση που τα δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ (πχ σε servers στις ΗΠΑ), απαιτείται η λήψη κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με τα άρθρα 44 έως 49 GDPR.

Τιμές, Εκπτώσεις Και Διαφάνεια Τιμολόγησης

Οι τιμές που εμφανίζονται στο e-shop πρέπει να αναγράφονται σαφώς, με διευκρίνιση αν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και αν υφίστανται πρόσθετα κόστη (έξοδα αποστολής, αντικαταβολή). Η ανάρτηση τιμών χωρίς ΦΠΑ ή η ελλιπής ενημέρωση για πρόσθετες χρεώσεις συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική κατά τα άρθρα 9α επ. Ν. 2251/1994.

Επιπλέον, σύμφωνα με το άρθρο 15 του Ν. 4177/2013, κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής πρέπει να αναφέρει τη χαμηλότερη τιμή που ίσχυε κατά τις τελευταίες 30 ημέρες πριν από τη μείωση.

Ευθύνη Για Ελαττωματικά Προϊόντα Και Νόμιμη Εγγύηση

Ο Ν. 4967/2022 ενσωμάτωσε στο ελληνικό δίκαιο τις Οδηγίες (ΕΕ) 2019/770 και 2019/771, εισάγοντας ουσιώδεις τροποποιήσεις στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα περί ελαττωματικών πωλήσεων.

Τα e-shop υποχρεούνται να ενημερώνουν τον καταναλωτή τόσο για τη νόμιμη εγγύηση (δηλαδή τα δικαιώματα ευθύνης του πωλητή για ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένων ιδιοτήτων) όσο και για τυχόν εμπορική εγγύηση (εθελοντική δέσμευση κατασκευαστή ή πωλητή). Η διάκριση αυτή αποτελεί πλέον ρητή υποχρέωση βάσει του άρθρου 5α Ν. 2251/1994.

Για τις ψηφιακές συμβάσεις (λογισμικό, streaming, ψηφιακό περιεχόμενο), ο Ν. 4967/2022 εισήγαγε ειδικές ρυθμίσεις για τις έννοιες της ανταπόκρισης και της συμβατότητας, καθώς και υποχρεώσεις ενημέρωσης (updates) εκ μέρους του προμηθευτή.

Ενδεικτικό Πλαίσιο Βασικών Ρητρών

Ο παρακάτω πίνακας παρουσιάζει τα ελάχιστα θεματικά πεδία που πρέπει να καλύπτουν οι όροι χρήσης ενός e-shop.

Ωστόσο, αυτό δεν αποτελεί πρότυπο κείμενο (υπόδειγμα) προς αντιγραφή, διότι κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα παρουσιάζει ιδιαίτερα χαρακτηριστικά (είδος προϊόντων, γεωγραφική εμβέλεια, τρόποι πληρωμής, σχέσεις με τρίτους) που απαιτούν εξατομικευμένη νομική σύνταξη.

Ενότητα	Περιεχόμενο & Λεπτομέρειες
Ταυτότητα Επιχείρησης	Πλήρη στοιχεία: Επωνυμία, Νομική Μορφή, ΑΦΜ, Αριθμός ΓΕΜΗ, ΔΟΥ, Διεύθυνση, Τηλέφωνο, Email.
Διαδικασία Παραγγελίας	Τεχνικά βήματα έως τη σύμβαση, στιγμή σύναψης, αρχειοθέτηση και δυνατότητα πρόσβασης του πελάτη στο κείμενο της σύμβασης.
Τιμές & Τρόποι Πληρωμής	Τελική τιμή (με ΦΠΑ), πρόσθετα κόστη (π.χ. μεταφορικά), αποδεκτοί τρόποι πληρωμής και πρωτόκολλα ασφάλειας συναλλαγών.
Αποστολή & Παράδοση	Χρόνοι παράδοσης, μέθοδοι αποστολής, ανάλυση κόστους και προσδιορισμός της στιγμής μεταφοράς του κινδύνου.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης	Προθεσμία, εξαιρέσεις, διαδικασία επιστροφής, υπόδειγμα εντύπου και διευκρίνιση για το ποιος επιβαρύνεται το κόστος επιστροφής.
Ευθύνη για Ελαττώματα	Νόμιμη εγγύηση (βάσει νόμου), τυχόν εμπορική εγγύηση και ανάλυση των δικαιωμάτων του αγοραστή.
Περιορισμός Ευθύνης	Εύλογοι περιορισμοί ευθύνης της επιχείρησης, χωρίς αποκλεισμό ευθύνης για περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας.
Πνευματική Ιδιοκτησία	Προστασία δικαιωμάτων επί του περιεχομένου της ιστοσελίδας (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα κλπ).
Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών	Εφαρμοστέο το Ελληνικό Δίκαιο, αρμοδιότητα δικαστηρίων της έδρας και αναφορά στην Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών.

Σημαντική σημείωση: Κάθε ρήτρα πρέπει να προσαρμόζεται στο ειδικότερο αντικείμενο, τη γεωγραφική εμβέλεια και τις ιδιαιτερότητες του εκάστοτε e-shop. Η αντιγραφή γενικών όρων από ανταγωνιστικές ιστοσελίδες ή η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων δημιουργίας όρων (generators) εγκυμονεί σοβαρούς νομικούς κινδύνους.

Συνήθης Κίνδυνοι

Είναι κοινό μυστικό ότι οι όροι χρήσης στις περισσότερες ιστοσελίδες e-commerce είναι συνήθως απλή μεταφορά (“copy-paste”) όρων άλλων παραπλήσιων e-shop.

Η πρακτική αυτή ενέχει αρκετούς βασικούς κινδύνους όπως:

• Ο ιδιοκτήτης της ιστοσελίδας να θεωρεί ότι είναι “κατοχυρωμένος”, εφόσον έχει προσαρμόσει τους όρους χρήσης κατά το δοκούν, παραγνωρίζοντας ότι δεσμεύεται από τη νομοθεσία ακόμα και για όρους που περιορίζει (πχ δικαίωμα υπαναχώρησης).
• Ο ιδιοκτήτης να μην αναρτά το σύνολο των εκ του νόμου πληροφοριών που υποχρεούται να παρέχει δημόσια (πχ αρ. ΓΕΜΗ) με αποτέλεσμα να είναι ευάλωτος σε καταγγελίες στις αρμόδιες Αρχές.
• Ύπαρξη αποποίησης ευθύνης (“disclaimer”) η οποία είναι νομικά ανύπαρκτη εφόσον προσβάλει διατάξεις αναγκαστικού δικαίου (πχ πνευματικά δικαιώματα τρίτων).
• Ύπαρξη ΓΟΣ που έχουν κριθεί καταχρηστικοί από τα δικαστήρια.
• Η ιστοσελίδα e-commerce, λόγω της δραστηριότητάς της, να υπάγεται σε ειδικότερες διατάξεις (πχ ηλεκτρονικό φαρμακείο, μεταφορές κλπ) οι οποίες θα πρέπει να ληφθούν υπόψη.

Σε περίπτωση, δε, όπου υπάρχουν και ενδοκοινοτικές συναλλαγές, τα παραπάνω περιπλέκονται ακόμη περισσότερο, εφόσον υπεισέρχεται και η νομολογία του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Πρακτικές Επισημάνσεις

Πληρότητα Νομικών Κειμένων

Κάθε e-shop οφείλει να διαθέτει τουλάχιστον τρία αυτοτελή κείμενα αναρτημένα σε εμφανή θέση. Τους γενικούς όρους συναλλαγών (όροι χρήσης), την πολιτική απορρήτου (privacy policy) και την πολιτική cookies. Η απουσία οποιουδήποτε εξ αυτών δημιουργεί νομικό κενό που εκθέτει την επιχείρηση σε διοικητικά πρόστιμα και αστική ευθύνη.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η ρητή αναφορά του δικαιώματος υπαναχώρησης, μαζί με τις εξαιρέσεις και το υπόδειγμα εντύπου, είναι υποχρεωτική. Η παράλειψη ενημέρωσης επεκτείνει αυτόματα την προθεσμία υπαναχώρησης σε 12 μήνες και 14 ημέρες. Η εξαίρεση πρέπει να αιτιολογείται ρητά στους όρους.

GDPR Compliance Ως Διαρκής Υποχρέωση

Η πολιτική απορρήτου δεν είναι ένα κείμενο που γράφεται μία φορά. Κάθε αλλαγή στους παρόχους υπηρεσιών (πλατφόρμα πληρωμών, email marketing, analytics), στον τόπο επεξεργασίας ή στους σκοπούς συλλογής δεδομένων απαιτεί ενημέρωση.

Έλεγχος Καταχρηστικότητας ΓΟΣ

Ρήτρες που αποκλείουν πλήρως την ευθύνη του e-shop ή που επιτρέπουν τη μονομερή τροποποίηση τιμών ή όρων χωρίς ειδικό και σπουδαίο λόγο, κινδυνεύουν να κριθούν καταχρηστικές και επομένως άκυρες. Η σύνταξη των γενικών όρων πρέπει να γίνεται με γνώμονα τόσο τα συμφέροντα της επιχείρησης όσο και τις αρχές της καλής πίστης.

Εξατομικευμένη Νομική Σύνταξη

Τα γενικά υποδείγματα που κυκλοφορούν στο διαδίκτυο δεν αντικαθιστούν την εξατομικευμένη νομική σύνταξη. Κάθε e-shop έχει διαφορετικό αντικείμενο, διαφορετική γεωγραφική εμβέλεια, διαφορετικές σχέσεις με τρίτους παρόχους. Οι σωστά συνταγμένοι νομικοί όροι αποτελούν επένδυση σε μέτρο πρόληψης, όχι κόστος.

Το Δικηγορικό μας Γραφείο, για περισσότερα από 20 χρόνια εξειδικεύεται στο Εταιρικό και Εμπορικό Δίκαιο. Επικοινωνήστε μαζί μας για σας καθοδηγήσουμε και να σας συμβουλεύσουμε σε κάθε θέμα σχετικά με τους Όρους Χρήσης του E-shop σας.